Analyses sur la qualité et l’enrichissement des données CRM

Parmi les nombreux types d’e-mails qui transitent par les systèmes CRM, les réponses automatiques d’absence sont particulièrement précieuses — et particulièrement faciles à négliger. Ces messages contiennent souvent des informations sur des assistants, des responsables… 

Lorsque nous parlons de « qualité des données CRM », cela peut sembler être un problème technique dont le service informatique devrait se préoccuper. En réalité, une mauvaise qualité des données CRM a un coût… 

Imaginez une journée ordinaire dans la vie d’un commercial — et ce n’est même pas un lundi ou un vendredi. Il ouvre sa boîte de réception et découvre un e-mail : « Merci pour votre…